Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução Global / Refund Policy - Easy Hanger

Na Easy Hanger, a satisfação do cliente é o nosso compromisso global. Esta política foi desenhada para cumprir as normas da União Europeia e as melhores práticas de comércio internacional.

1. Período de Devolução (15 Dias) / 15-Day Return Period

Oferecemos um prazo de 15 dias seguidos após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

  • PT: O artigo deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com etiquetas.

  • EN: The item must be unused, in its original packaging, and with all tags attached.

2. Processo Internacional / How to Initiate a Return

Para iniciar o processo, contacte-nos em hangii@chapulcu.com.

  • PT: Após a aprovação, enviaremos as instruções de envio. Não aceite devoluções sem autorização prévia.

  • EN: Once approved, we will provide shipping instructions. Returns sent without prior authorization will not be accepted.

  • Custo/Cost: Salvo defeito de fabrico, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. / Unless the item is defective, return shipping costs are the responsibility of the customer.

3. Danos e Erros / Damages and Issues

Inspecione o seu pedido no momento da entrega. Se houver danos ou erro no modelo, contacte-nos imediatamente.

  • PT: Resolveremos o problema sem custos adicionais.

  • EN: We will resolve the issue at no additional cost to you.

4. Itens Não Reembolsáveis / Non-Returnable Items

Não aceitamos devoluções de:

  • Artigos personalizados ou sob encomenda.

  • Cartões presente (Gift Cards).

  • Artigos em "Liquidação Final" (Final Sale).

5. Trocas / Exchanges

A forma mais eficiente de trocar um artigo é devolver o original e efetuar uma nova compra separada.

6. Reembolsos / Refunds

Após a inspeção do artigo devolvido:

  • PT: O reembolso será processado no método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis.

  • EN: Refunds will be processed to the original payment method within 10 business days.

  • Nota: O tempo de processamento bancário pode variar dependendo do país e da entidade. / Bank processing times may vary by country and institution.

Conformidade Legal (UE e Internacional)

Esta política respeita o Direito de Desistência de 14 dias da União Europea e as leis de proteção ao consumidor internacionais. Ao comprar na nossa loja, o cliente concorda com estes termos.

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